Manuales de seguridad industrial: valor agregado de las marcas

Por Caro Arriaga

La seguridad industrial no es un requisito a secas, es el pilar que impulsa el éxito y la sostenibilidad de cualquier organización. En cualquiera que sea el rubro existe normatividad a la cual apegarse, estándares que alcanzar y sobre todo estatutos que garanticen la integridad física de los trabajadores. Las empresas que priorizan todo ello tienen la capacidad de avanzar e ir más allá de las regulaciones establecidas y hallar un terreno fértil para la innovación, la mejora continua y el éxito. Resulta vital reconocer que la seguridad industrial es un habilitador estratégico que promueve la excelencia operativa y la competitividad en un mercado globalizado y exigente.

Aplicar una estrategia de marketing preventivo puede ser muy útil para promover una cultura de seguridad entre empleados, lo que no es sólo esencial para garantizar un entorno laboral adecuado sino también contribuye a mejorar la productividad de la empresa. Mediante algunas consideraciones creativas y efectivas de marketing preventivo los empleados cultivarán la conciencia y proactividad en términos de seguridad y salud laboral:

1. Comunicación clara y transparente: es la base de cualquier estrategia de marketing interno efectiva. La empresa debe transmitir las políticas, procedimientos y objetivos relacionados con la seguridad de manera muy puntual. Esto incluye la creación de materiales visuales atractivos como carteles, infografías o videos que transmitan de manera sencilla y directa los mensajes clave sobre la importancia de la prevención de riesgos laborales.
2. Campañas de sensibilización: herramienta poderosa para promover la cultura preventiva entre empleados. Se puede optar por organizar concursos, eventos temáticos o actividades lúdicas relacionadas con la seguridad y salud laboral.
3. Gamificación en la formación: aplicar elementos de juego en contextos no lúdicos, es decir generar desafíos, recompensas y competiciones en los programas de formación. Se pueden implementar cuestionarios sobre seguridad en el trabajo donde los empleados acumulen puntos.
4. Liderazgo que brinda ejemplo: los líderes deben “predicar con el ejemplo” esto incluye usar correctamente el equipo de seguridad, seguir los procedimientos, participar en las actividades de sensibilización y formación.
5. Reconocimiento y celebración de buenas prácticas: se pueden establecer programas de reconocimiento donde se premie a aquellos empleados que demuestren compromiso excepcional con la prevención de riesgos laborales. Esto puede incluir desde bonificaciones económicas hasta reconocimiento público en eventos internos de la empresa.

Los expertos convienen que uno de los aspectos más relevantes para mejorar la seguridad y salud en el trabajo es el cambio de hábitos. Lo cual no se consigue más que con la redacción de normas y procedimientos. La gestión preventiva dentro de una organización encuentra en la estrategia de marketing y comunicación interna una herramienta que facilita su conexión con los criterios más avanzados de administración empresarial.

El responsable de seguridad y salud en una organización debe disponer de conocimientos básicos de comunicación estratégica y de generación de contenidos y experiencia que contribuyan a fomentar la cultura preventiva. El manual de seguridad es, entonces, un compendio destinado a sembrar conciencias en los responsables de este rubro, pero también en los empleados, es por ello que dicho libro o manual debe ser accesible para todos. He ahí la importancia en la claridad y el cuidado del lenguaje.

Cada vez se suman más compañías de diferentes perfiles a la lista de empresas que cuentan con manuales de seguridad industrial: Dupont, Shell, BP, Bechtel, Jacobs Engineering, General Motors, Toyota, Boeing, Airbus, Siemens, Schneider Electric, Río Tinto, BHP, Nestlé, PepsiCo, Unilever, Google y Microsoft son algunas de las compañías que avanzan en este ámbito de la seguridad y obtienen beneficios internos pero también esto les brinda valor agregado a sus marcas. La existencia de este tipo de manuales es crucial para la correcta comunicación interna, cuáles son algunos beneficios:

• Establece protocolos claros.
• Fomenta la cultura de seguridad.
• Reduce riesgos.
• Mejora la cooperación.
• Incrementa la eficiencia.

Por otro lado, un manual es importante para el exterior de la empresa porque:

• Evita crisis de reputación debido a incidentes de seguridad.
• Demuestra compromiso.
• Mejora la confianza y credibilidad de la empresa.
• Establece protocolos de seguridad claros.
• Destaca la seguridad como valor agregado.
• Distingue a la empresa de la competencia.
• Atrae clientes que valoran la seguridad.
• Optimiza la comunicación y respuesta ante incidentes.

Los manuales de seguridad no son mamotretos interminables y tediosos con lenguaje técnico, eso quedó en el pasado. La innovación en la comunicación ha establecido nuevas reglas y estas van de la mano con la creatividad y el conocimiento. Ejemplo de ello es un manual de DuPont de 2022 en el que hace énfasis en el EPP (Equipo de Seguridad Personal) cuyo uso es fundamentado mediante la explicación de la tecnología a base de la cual está elaborado. Mediante imágenes y un lenguaje técnico pero suavizado para que cualquier persona pueda acceder a él la empresa expone mediante imágenes y buen contenido el porqué de la importancia de la seguridad en el trabajo.

Los resultados hablan por sí mismos y gracias a la implementación de un manual de seguridad y de prácticas industriales adecuadas algunas empresas arrojaron cifras favorables:

La seguridad, higiene y prevención de riesgos son ventajas competitivas que sellan con distinción y liderazgo a las empresas. Los esfuerzos en este ámbito no son banalidades, se tornan necesidades e inclusive imperativos para poder ser protagonistas en la industria sea cual sea el ramo.