El contenido en marketing: una prioridad

Existen muchos especialistas dedicados a realizar blogs, newsletters, whitepapers o videos; sin embargo, llegar hasta el corazón de una empresa, desentrañar su esencia y mostrarla a los clientes potenciales para enganchar con ellos, o bien consolidar un vínculo emocional con la marca ya existente y confirmar ese lazo con las personas que ya consumen tu producto y/o servicio no es para cualquiera.

Los contenidos en el mundo del marketing exponen la responsabilidad y el rumbo de una organización además de posicionarla en el ya tan competido mundo de los negocios. Los contenidos de marketing han demostrado funcionar. Un estudio de PuroMarketing dice que las empresas con blogs obtienen 67% más de clientes potenciales que su competencia directa; 70% de los responsables de marketing interempresarial afirma que el marketing de contenidos aumenta la interacción y el número de clientes potenciales que generan. Y una cifra que está íntimamente relacionada con los clientes es aquella que registra un 88% de las personas da crédito a los videos de marca por convencerse para comprar lo que se les oferta.

El espíritu de una empresa aliada, experta en marketing es completamente empático con lo que una organización necesita. Por lo tanto, sabemos que para llegar a las personas que tú quieres es elemental encontrar las mejores formas en tus contenidos y así tornarte asertivo y adecuado para el público.

Es obvio que toda organización aspira a aumentar la visibilidad en línea para atraer más personas a tu marca; generar más contactos; aumentar la fidelización; así como mejorar la autoridad, es decir convertirte en hegemónico en tu sector.

Después de la crisis sanitaria que el planeta vivió durante y después de la pandemia el mundo se transformó en lo que se refiere también al marketing y los contenidos se confirmaron como los reyes para que una organización tenga alcance y se posicione, se confirme y tenga éxito. Según datos que brinda We are Content, la pandemia aumentó el uso de contenido hasta 207%, así que ¿cabe duda de la necesidad para que hoy acudas a la generación de contenidos para tu organización

Joe Pulizzi, importante mercadólogo afirma:

“El marketing de contenidos es una estrategia que consiste en crear y distribuir contenido valioso y relevante para atraer a la audiencia con el objetivo de encontrar en ella
futuros clientes”.

Es importante concientizar que las personas no sólo acceden a Google o redes sociales con fines de entretenimiento. En ocasiones lo hacen buscando respuestas o soluciones a problemas. Una buena estrategia de marketing de contenidos te posiciona mucho mejor en los resultados de la búsqueda de Google, de esta manera aumenta la autoridad de tu marca como experta en tu ramo.

Diversas son las formas en que los contenidos llegan hasta el público y es el experto quien te ayuda a la catapulta de la marca en tu sector. No pueden pasar de lado aquellos contenidos que han causado revuelo y estridencia en redes sociales y otros canales y que han logrado que ciertas marcas se posicionen como líderes, ejemplo de ello son:

• Las infografías de barrio de lugares destacados en distintas ciudades de Airbnb que causaron inquietud y curiosidad entre los viajeros y popularizaron a la empresa cuyo target son los aventureros.
• La alianza entre la empresa de equipos de audio Sonos y Zoom fue anunciada en un testimonial donde se puede explorar el trabajo en equipo entre ambas empresas tras bastidores, video que les arrojó más de 885 mil visitas en 2018.
• O el creativo y sofisticado brochure de Starbucks que mantiene a la marca como “única y diferente forma de servir café” y que en su folleto digital cada imagen cuenta con una animación asombrosa y permite a las personas saber acerca de la información nutricional de las porciones del menú. Ejemplos de que las herramientas de contenido no son simples adornos o vanidades de las marcas, se tratan de aquellas posibilidades de alcanzar más público y hacerlo para enriquecer tu comunicación con las personas espectadoras.

El contenido se genera y llega a su destino con clientes que fidelizarán con tu empresa, pero la dinámica no debería terminar en aquel punto. Tu tarea y la de tus aliados generadores de contenido es la de fomentar la interacción. Responder a comentarios en redes, contestar preguntas y valorar su participación son algunas de las oportunidades que te otorgan los contenidos. La retroalimentación es lo que proviene de dicha interacción, por ello no hay que apartarla de vista. Lo que el público opine de tu marca será valioso para conocer la percepción que tienen de ella. Generarás una comunidad, ya que al aproximarte a las personas se humaniza y se crean vínculos sólidos y benéficos para que tu marca vaya transformándose de acuerdo con las necesidades y exigencias.

En entrevista para B2B Marketers, revista digital especializada, Raquel González, Directora de comunicación de ELTenedor (cadena restaurantera española) menciona en qué debe basarse una estrategia de contenidos, lo cual resulta muy interesante para la reflexión de quienes nos dedicamos a ello.Los puntos principales donde hay que focalizarse son:

1. ¿Cuáles son las necesidades de tu sector? Innovaciones, emergencias, cambios drásticos, qué se vive a cada instante.
2. Es clave el momento: hoy no se requiere lo que necesitábamos el mes anterior, mucho menos el año pasado.
3. ¿Cuáles son las cosas en las que la marca puede ayudar a las personas? Se debe argumentar bien que lo que les cuenta tu marca es útil, es lo esencial en redes porque tu reputación online está en juego.
4. Preguntar de manera directa ¿Qué contenidos les interesa?, ¿Qué necesitan saber?, ¿Cuáles datos les gustaría ver en nuestra página, en el blog, en brochures e infografías?

“La revisión de contenidos, es un básico, un día a día para la comunicación digital de todas las personas, llámese educativo, figura pública o comercial. Tu contenido tiene que ser de calidad para que puedas hacer un enlace con tu público meta”

afirma Gabriela Martín, Jefa de Mercadotecnia Digital en la Universidad Autónoma de Guadalajara. Hacer enlace no se refiere sólo a utilizar el contenido como anzuelo. Los expertos en marketing te asesoran para que dichos contenidos no se traten de señuelos sino de lazos con las personas que se acercan a tu marca. ¿Cómo crearás esos lazos? El contenido debe sumar, debe poner a pensar a quien se acerque a ti; al verse interesado, tu marca puede cautivarlo y es entonces cuando la ardua labor de generación de contenido cobrará sentido. Conviértete en autoridad en tu área y no seas “una marca” sino “La marca”.