La importancia de las activaciones
Por Anna Téllez
“Las marcas que generan emociones son las que logran quedarse en el corazón de las personas”. –Juan Carlos Ortiz, presidente de DDB Américas.
En un entorno donde el consumidor está expuesto a una multitud de estímulos publicitarios cada día y en todos lados, resulta cada vez más difícil captar su atención. Las redes sociales, la publicidad en línea y el marketing tradicional han saturado el espacio visual y auditivo del público. En este contexto, las activaciones de marca han demostrado ser una herramienta esencial para no solo captar la atención del consumidor, sino también para construir una conexión emocional auténtica. Estas experiencias inmersivas y participativas no solo permiten a las marcas sobresalir en un mercado competitivo, sino que también crean recuerdos duraderos que trascienden el momento efímero de la interacción.
A medida que las marcas buscan estrategias innovadoras para destacar, las activaciones se han convertido en un vehículo poderoso para fomentar la lealtad y la identificación del consumidor con la marca. En México y América Latina, donde la cultura del cara a cara y la interacción social son valores profundamente arraigados, estas activaciones se vuelven aún más críticas. Se convierten en un puente que conecta a las marcas con sus audiencias de manera significativa, permitiendo que los consumidores vivan la marca en un entorno real, donde las emociones y las experiencias compartidas generan un impacto que perdura en la memoria. En este contexto, aquellas marcas que desean posicionarse y destacar en el mundo real deben implementar activaciones que no solo sean creativas y llamativas, sino que también reflejen los valores y aspiraciones de sus consumidores, garantizando así que el contacto directo sea el que más perdure.
¿Qué son las activaciones de marca?
Las activaciones de marca son estrategias que diseñan experiencias para captar la atención del público de forma participativa y entretenida. Estas no solo presentan el producto, sino que también crean un espacio donde los consumidores puedan “vivir” la marca de forma directa. Ya sea a través de eventos, experiencias inmersivas, o campañas digitales interactivas, el objetivo es generar un impacto que perdure en la mente del consumidor para que te recuerden.
La importancia de las activaciones
En la región, el 76% de los consumidores tiene una mayor inclinación a probar y comprar productos de marcas con las que han tenido experiencias presenciales, según el estudio Event Marketing en Latinoamérica 2023 de Kantar. Esto significa que las activaciones no solo incrementan el conocimiento de la marca, sino que también tienen que ver directamente en la intención de compra. Algunos beneficios principales de las activaciones en México y América Latina son:
- Conexión emocional: La cercanía y la interacción cara a cara fortalecen el vínculo emocional con la marca, un factor clave en la región.
- Diferenciación en un mercado saturado: Permite a las marcas sobresalir en un entorno competitivo, donde el consumidor está expuesto a miles de mensajes cada día.
- Generación de contenido viral: Las activaciones bien ejecutadas invitan al consumidor a compartir la experiencia en redes sociales, amplificando su alcance.
- Feedback en tiempo real: Las marcas pueden obtener reacciones inmediatas y ajustar sus estrategias basándose en la respuesta del público.
¿Cómo hacer una activación de marca memorable?
Para lograr que una activación deje huella en el consumidor, es importante diseñar una experiencia que conecte de forma auténtica y significativa. Aquí algunos elementos clave:
- Conocer a fondo al público objetivo: Una activación debe reflejar los intereses y valores del público al que va dirigida. Cuanto más específica y personalizada sea, mayor será la conexión lograda.
- Apelar a las emociones del público: En México y América Latina, donde las conexiones emocionales son esenciales, las activaciones que despiertan sentimientos de nostalgia o alegría suelen resonar más profundamente.
- Crear experiencias inmersivas con tecnología: Las marcas están utilizando herramientas como la realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) para llevar las activaciones a un nuevo nivel de interacción, permitiendo que el consumidor se sienta dentro de la historia de la marca.
- Hacer que sea fácil compartir la experiencia: En América Latina, donde el uso de redes sociales es elevado, las activaciones que integran elementos fotográficos o audiovisuales atractivos invitan al público a compartir su experiencia.
- Medir y ajustar la experiencia: La medición permite a las marcas evaluar la efectividad de sus activaciones y aprender de la retroalimentación del público. Herramientas como encuestas en redes sociales y el análisis de menciones permiten medir la respuesta del consumidor.
La autenticidad como factor clave
Para que una activación sea memorable, debe alinearse con los valores de la marca y proyectar una autenticidad genuina. Según Philip Kotler, uno de los referentes del marketing moderno, “las mejores marcas son aquellas que consiguen autenticidad y verdad en sus experiencias”.
En un contexto donde el consumidor es cada vez más exigente y consciente, las marcas deben demostrar consistencia entre lo que promueven y lo que realmente ofrecen. Los consumidores valoran las marcas que reflejan sus propios valores culturales y emocionales, y que se involucran en sus comunidades de forma significativa. De acuerdo con el informe Global Monitor 2023: LatAm Edition de Kantar Insights en 2023, el 68% de los latinoamericanos prefiere marcas que tengan un compromiso genuino con causas sociales y ambientales, lo cual impacta directamente en su decisión de compra. Esto significa que las activaciones que logran proyectar esta autenticidad, ya sea mediante campañas de responsabilidad social, experiencias inmersivas o interacciones personalizadas, tienen una mayor posibilidad de resonar profundamente en el público.
La clave del éxito radica en crear experiencias genuinas y relevantes que reflejen los valores de la marca y respondan a las expectativas y emociones del público. En una región donde los valores como la autenticidad y la cercanía tienen un peso especial, las marcas que diseñan experiencias significativas logran diferenciarse y quedarse en la memoria del público. Además de destacar en un mercado saturado, estas activaciones refuerzan el vínculo emocional y responden a la creciente demanda de compromiso social.
Las activaciones efectivas no solo presentan un producto, sino que permiten al consumidor “vivir” la marca, promoviendo la participación y el sentido de pertenencia. En este proceso, las redes sociales y las tecnologías inmersivas juegan un papel esencial para amplificar el impacto de las experiencias, invitando a los consumidores a compartir y a interactuar de formas nuevas. Así, en un mundo cada vez más digitalizado, las activaciones exitosas son aquellas que equilibran autenticidad y tecnología, dejando una huella duradera en el corazón de las personas. En The Bespokers damos soluciones a nuestros clientes en la creación, desarrollo y producción de activaciones.
