Agencias de marketing y relaciones públicas unidas
Por Caro Arriaga
En el marco del Día Interamericano de las Relaciones Públicas (26 de septiembre) resulta relevante hablar acerca de que las agencias de marketing y de relaciones públicas (RRPP) que están estrechamente relacionadas y pueden trabajar juntas para lograr objetivos comunes, comparten estrategias, conocimientos y recursos para maximizar el impacto de sus esfuerzos. Las maneras específicas de relación entre ambas son:
- Comparten objetivos: ambas buscan promocionar y mejorar la imagen de una marca.
- Son estrategias complementarias: el marketing se enfoca en la promoción de productos y servicios; las RRPP se centran en construir y mantener la reputación y relación con los diferentes públicos.
- Colaboran en campañas: las agencias de marketing construyen las campañas, las de relaciones públicas ayudan mucho en la difusión de estas.
- Logran una comunicación integral: ambas se ayudan en el desarrollo de menajes clave.
- Medición y evaluación: las dos pueden evaluar el impacto de sus esfuerzos y ajustar las estrategias en consecuencia.
- Intercambian conocimiento: las agencias de marketing pueden aprender de las agencias de RRPP sobre cómo construir relación con medios y público; mientras que las RRPP absorben de las de marketing su estrategia.
Un ejemplo tangible del resultado de labor conjunta entre ambos tipos de empresa son los mensajes clave. Un mensaje clave es un método para dar a conocer una marca; el impacto que tiene es muy significativo y debe marcar la diferencia. Es la manera en que las audiencias reciben a una firma. Y el sello que permanece en la memoria. Desarrollar mensajes clave en RRPP debe realizarse con base en el estudio y revisión de ciertos documentos, entre ellos comunicados de prensa, informes, discursos de personalidades e incluso temas tendencia en redes sociales. Por ello, se trata de un asunto colaborativo. Tanto la agencia de marketing como la de RRPP realizan esa labor conjunta.
Un caso de la relación entre una agencia de marketing y una agencia de RRPP es una campaña política como la de Barack Obama, en la cual una agencia de marketing especializada en publicidad política creó un mensaje claro y atractivo; desarrolló estrategias de medios y publicidad; y fomentó el engagement en redes sociales. Ante esto, la agencia de RRPP continuó con el trabajo al manejar la reputación del candidato; gestionó situaciones de crisis; estableció alianzas con organizaciones y líderes; así como fomentó la cobertura mediática positiva.
No es el mismo objetivo de ambas, pero por lo mismo pueden e incluso deben trabajar juntas para lograr un objetivo grande como el del triunfo de la campaña política de Obama. Los dos perfiles de agencia tienen cada uno sus aptitudes y sumadas logran alcanzar triunfos para una empresa u organización.
